INSTALLATION / SUPPORT

先定位,再继续下一步

从第一次进入亚星,到下载、打开应用和登录账号,按问题发生的位置找到对应处理路径。

四个阶段,一次判断

亚星使用路径 FIND YOUR STEP
01 入口
02 下载
03 安装
04 登录

01 / LOCATE

先定位问题发生在哪一步

请选择最接近当前情况的描述,我们会把你带到对应处理段。

02 / ENTRY

入口问题:先回到任务判断

从当前目标开始选择页面,不需要反复浏览全部说明。

01

想了解应用方向

先查看应用介绍,确认亚星应用的内容方向。

查看应用介绍
02

想下载亚星应用

进入官方下载页,开始获取亚星应用。

进入官方下载
03

想注册或登录

已有账号直接登录,没有账号则进入注册流程。

进入账号入口

03 / DOWNLOAD

下载问题:确认动作是否真正触发

回到官方下载页确认设备和网络准备,再重新触发下载。仍未出现状态时,保留当前页面反馈,避免重复快速提交。

02

检查网络连接

确认设备保持网络连接,再点击下载亚星应用。

重新尝试下载

04 / FIRST OPEN

安装问题:从下载完成转向首次打开

下载页负责触发获取,帮助页只处理下载后的下一步判断:是否完成下载、是否尝试打开、是否需要转到账号入口。

01

确认下载是否完成

先查看设备上的下载状态,不要把未完成的获取当作安装完成。

02

尝试首次打开

完成下载后打开亚星应用,观察是否可以进入下一步。

03

需要账号时再登录

如果应用需要账号操作,进入账号入口注册或登录。

进入账号入口
下载完成 首次打开 账号操作

05 / ACCOUNT

登录问题:检查账号状态和提交反馈

回到账号入口查看字段提示。注册时检查账号、密码和确认密码;登录失败时修改字段后重试。

01

确认使用正确模式

新账号选择注册,已有本地账号选择登录。

打开账号入口
02

按字段提示修改

检查空值、账号格式、密码规则和两次密码是否一致。

03

提交后查看状态

失败时保留表单并修改后重试,成功后查看当前账号。

重新提交账号操作

NEXT / ROUTES

回到你真正要完成的动作

问题处理完成后,分别返回官网判断、官方下载或账号入口,不使用没有目标的统一按钮。